Mobbing am Arbeitsplatz

Mobbing am Arbeitsplatz - was tun?

Dr. Rolf Merkle - Diplom Psychologe, Psychotherapeut

Man schätzt, dass etwa eine Million Berufstätige in Deutschland gemobbt werden und unter Mobbing leiden. Mobbing findet man in Unternehmen, in der Schule, im öffentlichen Dienst, in der Altenpflege. Ja selbst in Partnerschaften wird gemobbt.

Was versteht man unter Mobbing?

Der Begriff Mobbing wurde aus dem Englischen übernommen und bedeutet: jemanden bedrängen, anpöbeln, über ihn herfallen. Ein vorübergehendes schlechtes Betriebsklima, eine kurzfristige Verstimmung oder ein kurz aufflammender Konflikt sind damit nicht gemeint.

Nach der Definition müssen Mobbingopfer mindestens einmal wöchentlich über einen Zeitraum von einem halben Jahr hinweg angegriffen, angefeindet, schikaniert oder diskriminiert werden. Es werden üble Gerüchte verbreitet, wichtige Unterlagen verschwinden, man redet nicht mehr mit einem, bekommt abschätzige Blicke zugeworfen, kleine Versäumnisse und Fehler werden aufgebauscht.

Jede Frau und jeder Mann kann Opfer solcher Angriffe und von Psychoterror werden. Mobbingopfern wird nach der Definition die Möglichkeit genommen, sinnvoll zu kommunizieren.

Die zermürbenden Waffen der Mobber - die verschiedenen Arten des Mobbing

Das Handwerkszeug von Mobbern reicht von Kontakt- und Informationsverweigerung, über offene oder versteckte Angriffe auf das An- und Aussehen und die Leistungsfähigkeit bis hin zu Androhung körperlicher Gewalt.

Kontakt- und Informationsverweigerung
Das Mobbing-Opfer wird wie Luft behandelt. Es wird nicht mehr gegrüßt, man geht ihm aus dem Weg, gibt ihm deutlich zu verstehen, dass es unerwünscht ist.

Angriffe auf das Ansehen und die Leistungsfähigkeit
Es werden Gerüchte über das Opfer verbreitet, etwa es sei in psychiatrischer Behandlung, es wird (vor anderen) lächerlich gemacht, respektlos behandelt oder eingeschüchtert. Über persönliche und körperliche Schwächen machen sich die Mobber lustig, indem sie z.B. über einen besonderen Akzent oder eine krumme Nase in Gegenwart des Opfers Witze machen. Mobber stellen die Leistungsfähigkeit infrage, stellen extrem hohe Anforderungen, bei denen das Opfer versagen muss, oder setzen es unter einen enormen psychischen Druck, indem sie seine Arbeit ständig kritisieren oder niedermachen. Der Mobber droht mit sexuellen oder körperlichen Handgreiflichkeiten, rempelt das Opfer an, kündigt "Denkzettel" an oder starrt sein Mobbing-Opfer penetrant an.

Alarmsignale für ein (drohendes) Mobbing

• Gespräche verstummen plötzlich, wenn Sie dazukommen.
• Sie werden nicht mehr gegrüßt bzw. Ihr Gruß wird nicht mehr erwidert.
• Es werden unsachliche Andeutungen gemacht und gezielt Gerüchte in Umlauf gebracht.
• Man lässt Sie links liegen, geht Ihnen bewusst aus dem Weg.
• Sie werden nicht mehr über betriebliche Belange informiert, sodass Sie immer häufiger aufgrund von Unwissenheit "dumm" dastehen.
• Ihre Aussagen werden verfälscht wiedergegeben.
• Die Zusammenarbeit mit Ihnen wird boykottiert.
• Kleine Fehler und Versäumnisse werden aufgebauscht.
• Hinter Ihrem Rücken oder in Ihrer Gegenwart wird über Sie geredet.
• Sie merken, wie gegen Sie eine Art unsichtbare Mauer errichtet wird; es kommt zu Front- und Parteienbildungen.
• Sie werden auf ein totes Gleich abgeschoben, d.h. man gibt Ihnen eine Arbeit, die nicht mehr wichtig ist oder verbannt Ihren Arbeitsplatz in eine unattraktive Ecke der Firma.

Auswirkungen des Mobbing auf die Mobbing Opfer

Wenn die Intrigen und Feindseligkeiten über Monate hinweg anhalten, ohne dass das Opfer eine Chance sieht, diesem Spuk ein Ende zu bereiten, dann hat das in den meisten Fällen erhebliche negative Auswirkungen auf das psychische und körperliche Wohlbefinden. Insbesondere das Selbstwertgefühl und die Selbstachtung werden durch die ständigen Angriffe und Verletzungen stark in Mitleidenschaft gezogen, wodurch das Selbstbewusstsein sehr stark angeschlagen wird und sich das Mobbing Opfer erst recht schwer tut, sich gegen die Mobbingattacken zur Wehr zu setzen.

Psychische Auswirkungen des Mobbing
Die Leistungsfähigkeit sinkt, diee Konzentrations- und Merkfähigkeit lassen nach; die Betroffenen haben Angst, zur Arbeit zu fahren, sind weniger motiviert, werden depressiv, ihre psychische Belastbarkeit nimmt ab.

Körperliche Auswirkungen des Mobbing
Es treten bei vielen Betroffenen körperliche Beschwerden wie Schlafstörungen, Rücken-, Magen- oder Kopfschmerzen, Herzrhythmus- und Ess-Störungen auf. Sie leiden unter chronischen Stress-Symptomen, die sie vielleicht durch Medikamente oder Alkohol zu lindern versuchen.

Warum sollte man sich als Mobbing Opfer wehren?

Wenn Sie von Mobbing betroffen sind, sollten Sie sich nicht in die Opferrolle fügen! Das ist die schlechteste Reaktion auf das Mobbing. Handeln Sie!

Über Gehässigkeiten oder Sabotageakte, die sich wiederholen, einfach hinwegzusehen, führt bei Mobbern meist dazu, sich besonders Gemeines einfallen zu lassen. Auch besondere Freundlichkeit ist fehl am Platze. Es bestärkt den Mobber, dass Sie schwach und ein leichtes Opfer sind. Bei Ihnen selbst erzeugt der Versuch, "darüber hinwegzusehen", starke innere Anspannung und Hilflosigkeitsgefühle. Viele Betroffene sehen in der Kündigung den letzten Ausweg aus ihrer qualvollen Situation.

Mobbing Hilfen - Strategien im Umgang mit dem Mobber und für das eigene emotionale Befinden

6 Strategien, wie Sie sich als Mobbing Opfer gegenüber dem Mobber verhalten können

• Sprechen Sie den Mobber auf sein Verhalten an. Am besten unter vier Augen. So geben Sie ihm die Chance, einzulenken, ohne sein Gesicht zu verlieren.
• Fragen Sie nach den Gründen, wenn die Kollegen bei Ihrem Auftauchen verstummen. Auch wenn es Sie große Überwindung kostet und Sie Angst davor haben, Negatives zu erfahren, ist dies der bessere Weg. Konflikte bei Mitarbeitern anzusprechen flößt Respekt ein und Sie wissen, woran Sie sind.
• Mobber sind meist unsichere Menschen, die unter einem geringen Selbstwertgefühl leiden. Sie nähren ihr negatives Selbstwertgefühl, indem sie andere schikanieren oder klein machen. Wenn man ihnen selbstsicher entgegentritt und ihnen so klar macht, dass man ihr hinterhältiges Spiel durchschaut und ihnen Paroli bietet, dann hören sie meist mit ihren Mobbing-Attacken auf.
• Haben Sie ein Handy, mit dem Sie Gespräche und Situationen als Film aufnehmen können? Dann tun Sie das, wenn der Mobber das nächste Mal wieder zuschlägt. So dokumentieren Sie nicht nur den Vorfall für etwaige Gespräche mit der Firmenleitung, der Mobber wird dadurch auch abgeschreckt.
• Da Mobber in der Regel Feiglinge sind, trauen sie sich nicht, in Gegenwart anderer ihr Opfer zu mobben. Vermeiden Sie es also möglichst, mit dem Mobber alleine zu sein.
• Fertigen Sie Aufzeichnungen über die Schikanen an. Führen Sie eine Art Mobbing-Tagebuch: Wie und wann sind Angriffe erfolgt? Wer war daran beteiligt? Welche Folgen hatte dies für Sie? Diese Aufzeichnungen könnten hilfreich sein, wenn Sie sich bei der Firmenleitung oder dem Personalrat beschweren.

5 Strategien für Ihr emotionales und körperliches Befinden

• Holen Sie sich Unterstützung bei Kollegen, Freunden, in einer Selbsthilfegruppe oder bei Ihrem Partner. Sie sollten auf keinen Fall verstummen und die ganze Angelegenheit mit sich alleine ausmachen. Es ist keine Schande, sich anderen anzuvertrauen, wenn man Probleme hat. Sie brauchen Verbündete, die Sie emotional stützen und die Ihnen den Rücken stärken. Allerdings sollten Sie nicht allzusehr auf die Hilfe Ihrer Kollegen hoffen. Aus Angst solidarisieren sich diese nicht immer offen mit dem Mobbing-Opfer. Aber eine moralische Unterstützung kann auch schon viel wert sein.
• Versuchen Sie herauszufinden, weshalb der andere sich so unkollegial verhält. Jemand, der mit Intrigen und Gemeinheiten operiert, fühlt sich in irgendeiner Weise bedroht und angegriffen. Obwohl Intrigen und Schikanen wie Angriffswaffen aussehen, sind sie in Wahrheit Verteidigungswaffen. Der Mobber fühlt sich unterlegen und will sich rächen. Möglicherweise wählt der andere zwar Sie als Angriffspunkt, meint aber in Wirklichkeit die Firma, den Chef oder seine gesamte Lebenssituation. Diese Erkenntnis löst den Konflikt zwar nicht, aber Sie fühlen sich weniger bedroht und können ruhiger handeln.
• Denken Sie daran, dass der Mobber Minderwertigkeitskomplexe hat. Wenn er Sie mobbt, sagen Sie sich innerlich: Große Klappe und nichts dahinter.
• Mobbing bedeutet einen enormen Stress für Ihren Körper. Sorgen Sie deshalb nach der Arbeit für einen Ausgleich. Am besten und schnellsten bauen Sie Stress ab, indem Sie sich körperlich bewegen - in Form von Joggen, Walken, Gartenarbeit, Schwimmen, usw.
• Ständiges Mobing zermürbt und verunsichert. Es ist normal, dass man psychisch darunter leidet. Wenn die psychische Belastung für Sie sehr groß ist, dann nehmen Sie eine psychologische Beratung in Anspruch. Gerade jetzt benötigen Sie mehr denn je einen Gesprächspartner, der Ihnen den Rücken und Ihr Selbstbewusstsein stärkt.

Gesetzeslage beim Mobbing

Rechtliche Schritte sind momentan noch nicht sehr erfolgversprechend. Richter an den Arbeitsgerichten sagen, dass bislang nur in ganz wenigen Fällen Mobbing-Opfer Aussicht hatten, zu ihrem Recht zu kommen. Die Beweislast liegt beim Mobbing-Opfer. Es muss nachweisen, dass sein Persönlichkeitsrecht und seine Würde verletzt wurden - und zwar systematisch. Hier stehen dann meist Aussage gegen Aussage. Deshalb sind Aufzeichnungen in Form eines Tagebuchs oder eines Mitschnitts sehr wichtig.

Wenn diese Strategien nicht helfen, das Mobbing zu beenden

Dann bleiben Ihnen noch die folgenden Möglichkeiten:

• Nutzen Sie Ihr Beschwerderecht bei Ihrem Arbeitgeber. Nach dem Betriebsverfassungsgesetz (§ 84 I BetrVG) ist allen erlaubt, sich über ungerechte Behandlungen bei ihm zu beschweren. Der Arbeitgeber muss dann entscheiden, ob er die Beschwerde für zulässig hält. Wenn ja, muss er sich der Angelegenheit annehmen und für eine Verbesserung der Situation sorgen. Er kann eine Abmahnung androhen oder aussprechen, eine Versetzung veranlassen oder sogar kündigen.
• Nutzen Sie das Beschwerderecht beim Betriebsrat (nach § 85 I BetrVG). Dieser wir sich mit dem Arbeitgeber auseinandersetzen, wenn er die Beschwerde für berechtigt hält.
• Fordern Sie den Mobber schriftlich zur Unterlassung auf.
• Schalten Sie die Sozialberatung Ihrer Firma ein.

Wenn Sie schweigen und das Mobbing ohne Gegenwehr zulassen, stärken Sie den Mobber und sein Mobbing. Werden Sie deshalb aktiv.

© 1999-2012 PAL Verlag - Mobbing am Arbeitsplatz - Was tun gegen Mobbing? Wie wehrt man sich als Mobbing Opfer? Mobbing Hilfe
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